Zvládání námitek


Kromě základních komunikační dovedností je přitom významná také schopnost argumentace, zvládání námitek, asertivní jednání či umění řešení konfliktů. Díky těmto dovednostem můžeme snáze dosáhnout svého, přesvědčit ostatní o našem názoru, vyhnout se konfliktům i situacím, kdy nás nikdo neposlouchá, a musíme se podřídit. V kurzu Zvládání námitek se budeme všem těmto oblastem věnovat a s využitím praxe vás naučíme, jak lépe komunikovat.

Obsah kurzu

  • zvládnutí krizové komunikace a to jak během krizové situace zůstat diplomatem
  • konflikty, druhy konfliktů, příčiny konfliktů a souvislosti jejich vzniku – reflexe z praxe účastníků
  • strategie řešení konfliktů s využitím videoukázek
  • techniky zvládání námitek – oprávněná i neoprávněná kritika
  • asertivní komunikace – její využití i úskalí
  • rozvoj argumentačních dovedností
  • efektivní ukončení konfliktního jednání
  • aplikace jednotlivých stylů v praxi – diskuze k využití jednotlivých stylů řešení konfliktů v každodenním životě a v práci

Vstupní předpoklady

  • žádné

Mohlo by vás zajímat

Kurzy na téma: Rozvoj managementu

Kód školení: M41
Typ kurzu: Další
Rozsah: dle potřeb klienta také v delším rozsahu
Cena: na dotaz
Výstup kurzu: Osvědčení o absolvování
Kontakt: info@rekval.cz

Rezervace

Bookings are no longer available for this event.