Obsah kurzu
- Profesionální přístup k zákazníkům
- Kdo je zákazník, jeho potřeba a očekávání
- Zásady komunikace v osobním a telefonickém kontaktu
- Pozitivní komunikační prvky a možnosti ovlivňování
- Kultura projevu
- Verbální a neverbální komunikace
- Chyby v komunikaci se zákazníkem
Vstupní předpoklady
- žádné
Mohlo by vás zajímat:
| Kód školení: | O22 |
| Typ kurzu: | Další |
| Rozsah: | dle potřeb klienta také v delším rozsahu |
| Cena: | dohodou; dle počtu účastníků |
| Výstup kurzu: | Osvědčení o absolvování |
| Kontakt: | info@rekval.cz |
Rezervace
Bookings are no longer available for this event.