Etiketa a etika – jedná se o 2 stejné pojmy? Nikoliv. Ale oba spolu souvisí a oba by měla mít dobrá asistentka či sekretářka osvojeny. Etiketa je o ohleduplnosti, o respektu vůči druhému a svůj základ má v morálních hodnotách. Tento morální základ – etika – se nedá v rámci kurzu či školení naučit. Tu se učíme od malička. Co si však osvojit lze poměrně rychle, je právě etiketa.
Obsah kurzu
- Základní faktory tvorby pozitivního image
- Základní pravidla společenské etikety
- Vytváření žádoucích pracovních vztahů „sekretářka – šéf„
- Firemní loajalita
- Organizace dne a time management
- Pravidla přijímání návštěv, výraz, vstřícnost jednání
- Společenský servis pro návštěvníky, při jednání s klienty a při pracovních poradách
- Společenský servis při pracovních akcích, prezentacích apod.
- Efektivní a profesionální telefonování, navázání kontaktu
- Pracovní porady
- Pozitiva a negativa verbální a neverbální komunikace – praktické užití
- Jednání s obtížným klientem
- Obecná pravidla společenského chování ve styku se zahraničními partnery
- Společenské chování v různých praktických situacích /představování, podávání ruky, práce s vizitkou/
- Pravidla stolování na významných společenských akcích, servírování
- Jak prezentovat sebe a firmu
- Osobní styl
- Praktické ukázky a instruktáže
Vstupní předpoklady
- žádné
Mohlo by vás zajímat
| Kód školení: | A03 |
| Typ kurzu: | Další |
| Rozsah: | dle potřeb klienta také v delším rozsahu |
| Cena: | dohodou; dle počtu účastníků |
| Výstup kurzu: | Osvědčení o absolvování |
| Kontakt: | info@rekval.cz |
Rezervace
Bookings are no longer available for this event.