Zákaznický servis


Detaily události


Obsah kurzu

  • Profesionální přístup k zákazníkům
  • Kdo je zákazník, jeho potřeba a očekávání
  • Zásady komunikace v osobním a telefonickém kontaktu
  • Pozitivní komunikační prvky a možnosti ovlivňování
  • Kultura projevu
  • Verbální a neverbální komunikace
  • Chyby v komunikaci se zákazníkem

Vstupní předpoklady

  • žádné

Mohlo by vás zajímat:

Kurzy na téma: Osobní rozvoj

Kód školení: O22
Typ kurzu: Další
Rozsah: dle potřeb klienta také v delším rozsahu
Cena: dohodou; dle počtu účastníků
Výstup kurzu: Osvědčení o absolvování
Kontakt: info@rekval.cz