Úvod do CRM


Detaily události


Obsah kurzu

  • Řízení vztahů se zákazníky jako nástroj zefektivňování obchodních aktivit
  • Jak si udržet stávající zákazníky?
  • Jak naslouchat a porozumět zákazníkům?
  • Jak aktivně a účinně oslovit zákazníky nové?
  • Význam výběru správných a konzistentních dat o zákazníkovi a schopnosti je využít
  • CRM neovlivňuje pouze prodej, ale dotýká se i servisu a marketingu
  • Nástroje CRM a systematická práce s nimi
  • Využití CRM pro získání nových příležitostí

Vstupní předpoklady

  • žádné

Mohlo by vás zajímat:

Kurzy na téma: Osobní rozvoj

Kód školení: O23
Typ kurzu: Další
Rozsah: dle potřeb klienta také v delším rozsahu
Cena: dohodou; dle počtu účastníků
Výstup kurzu: Osvědčení o absolvování
Kontakt: info@rekval.cz