Řešení konfliktů


Detaily události


Obsah kurzu

  • Definice konfliktu, aspekty konfliktu a postoj je konfliktu
  • Typy konfliktů, zdroje, příčiny, vývoj a fáze konfliktu
  • Konstruktivní a destruktivní aspekty konfliktu
  • Styly řešení konfliktu
  • Pozice a zájmy
  • Jak předcházet konfliktům
  • Individuální strategie a taktika zvládání konfliktů
  • Konflikty a pracovní tým: prevence konfliktů, jejich řízení a řešení
  • Vyjasňování rozdílných představ, názorů, postojů a zájmů
  • Umění naslouchat a empatie, odhalování varovných signálů skrytých konfliktů
  • Dovednosti pro zvládání konfliktů – základní metody a techniky řešení konfliktů
  • Asertivita – základní pravidla asertivního jednání
  • Umění vyjádřit pozitivně nesouhlas
  • Sdělování nepříjemných informací
  • Obrana proti manipulaci
  • Řešení konfliktů s různými typy lidí
  • Jak jednat s lidmi v emocích a jak ovládnout své vlastní emoce – techniky zvládání emocí
  • Řešení konkrétních situací z praxe účastníků

Vstupní předpoklady

  • žádné

Mohlo by vás zajímat:

Kurzy na téma: Osobní rozvoj

Kód školení: O10
Typ kurzu: Další
Rozsah: dle potřeb klienta také v delším rozsahu
Cena: dohodou; dle počtu účastníků
Výstup kurzu: Osvědčení o absolvování
Kontakt: info@rekval.cz