Klientská typologie

Cílem a přínosem kurzu je dozvědět se a osvojit si informace k těmto tématům.


Detaily události


Obsah kurzu

  • základní principy jednání se zákazníky, co chování determinuje
  • typologie osobnosti zákazníků a motivační typologie a její využití
  • typologie loajality/ziskovosti zákazníků – index loajality, typologie zákazníků dle loajality a ziskovosti, řízení loajality a ziskovosti zákazníků
  • strategie jednání s vybranými typy a jejich úspěšnost
  • vize a strategie firmy a budoucí zákazníci

Vstupní předpoklady

  • žádné

Mohlo by vás zajímat

Kurzy na téma: Rozvoj managementu

Kód školení: M47
Typ kurzu: Další
Rozsah: dle potřeb klienta také v delším rozsahu
Cena: na dotaz
Výstup kurzu: Osvědčení o absolvování
Kontakt: info@rekval.cz